53.6%受访者认为考试“包过”承诺根本不可信

　　漫画：赵顺清

　　当下，很多考试都有形形色色的高价“包过”课程，学费动辄上万元。“不过包退”等诱人的字眼，让很多面对考试心力交瘁、面对激烈竞争心里没底的考生，很容易感觉像抓到了救命稻草，甚至不惜高昂花费。但这种“包过”班真的会像它承诺的那样吗？

　　日前，中国青年报社会调查中心通过问卷网对2000人进行的一项调查显示，42.5%的受访者报过考试“包过”培训班，57.5%的受访者没有报过。常见的“包过班”类型有：驾校考试（61.9%），从业资格考试（56.6%），考研考试（36.1%）。对“包过班”的态度，53.6%的人认为“包过”的承诺根本不可信，50.0%的人认为此种行为让考试有失公平。

　　61.9%受访者认为驾考培训中“包过”宣传比较多

　　在北京读大学的范晓园（化名）今年24岁，暑假之前她就报了一个驾校培训班，准备趁着放假时间，把驾照考下来。“我跟同学一起报的北京某个驾校培训机构，之前也是听同学说这个驾校比较省心，他们的宣传就是考试包过，不过的话可以免费重复培训，直到通过为止。科目二、科目三这种有考官的，只有5次机会，科目一和科目四这种机考的好像是可以考很多次。但实际上，也就科目二和科目三不太好过”。

　　调查显示，常见的“包过班”类型有：驾校考试（61.9%），从业资格考试（56.6%），考研考试（36.1%），出国英语考试（32.7%），公务员考试（31.4%）。

　　考试“包过班”的宣传渠道主要包括，网络（62.2%），传单（55.4%），短信或电话（51.4%），私底下流传（34.3%）。仅7.9%的人表示没有接触过相关的宣传。

　　北京某985高校研究生王石一（化名）在考研复试时，了解过“包过班”的情况。“有一个复试包过培训班，收费在2000~3000元，‘不过包退’。也没有具体的课时，就是在初试通过到复试的这段时间里，平时每周有1~2次指导，有很多同学都去报了这个班”。

　　王石一表示，该培训机构开设了5年多，据说它的学员考上的很多，它的宣传也标榜第一名都是上过他们课程的，经过口口相传，名声就起来了。“在网上的考研经验帖里，也会看到他们机构的名字”。

　　调查中，41.3%的受访者表示，“包过班”的承诺形式是高价一次性“包过”，不通过全额或高比例退款，36.1%的受访者表示是不通过可免费培训到通过为止，21.0%的受访者认为只是个噱头，没什么实际承诺。

　　53.6%受访者认为“包过”承诺根本不可信

　　对于打着“包过”旗号的培训机构，高价“包过”课程背后的支撑因素是什么？54.1%的人认为是培训机构可以在考试中进行一些暗箱操作；47.5%的人认为是培训机构有比较庞大的题库和原题库；31.0%的人认为培训机构有比较“魔鬼”的训练方法；42.1%的人认为就是一种营销，利用考生急功近利心理。

　　清华大学研究生吕文（化名）曾在一个高考培训机构兼职。他介绍，他们的“包过”班是针对提高高考分数的培训，会有具体的签约合同。“价钱很高，8万元起，全科是32万元，具体价格看报几门，也和提多少分有关。他们承诺的是，不达提分目标就退款”。

　　吕文表示，该培训机构是在2015年上半年才推出此种模式的培训，授课方式主要是一对一网络教学，任课老师就是北大清华等一些高校的学生，“靠这个来吸引学生和家长”。“不过培训机构对教师的培训体系并不完善，都是我们自行备课，自由度很大”。吕文介绍，在高考结束后，很多课程并没有达到最初签约时承诺的提分标准。“所以培训机构把我们这些兼职的都裁了，这种办学模式也没有维持下去，最后改成各地封闭式教学”。

　　受访者对“包过班”持什么态度？调查中，53.6%的人认为“包过”的承诺根本不可信；50.0%的人认为此种行为让考试有失公平；46.5%的人认为是商家骗钱的把戏。

　　对于最终的考试结果，王石一表示，“最后考上的比例差不多有一半吧，没过的都退了钱，效果可能还是有一些，但我觉得主要还是靠平时积累”。

　　律师赵占领表示，包过培训班，如果正常签协议，这种合同是有效的。“但如果只是噱头而没有实际的证据数据支撑可以‘包过’，这其中就存在虚假宣传，属于欺诈行为。虚假宣传有两种，有的会夸大通过率，比如实际上通过率80%却说成是99%；也有的是自相矛盾，比如承诺100%通过，不过退钱。既然是100%又怎么会有不过的情况？这种宣传就更加不值得相信了”。

　　“在对待这种宣传上，消费者应该持有理性的态度。任何培训机构也不能保证通过，所以不要太在意所谓的通过率。考试还是要靠学员自身的努力，否则参加再好的培训，也无法达到目标。”赵占领说。

　　受访者中，00后占0.4%，90后占21.7%，80后占53.8%，70后占18.3%，60后占4.9%。